 |
| Inga artiklar |
|
|
|
 |
Om
oss Kundtjänst Vanliga
frågor Köp-
och leveransvillkor
Under Sweden är agenter och
grossister, med ensamrätt för Sverige, för
sydamerikanska Grupo Besame Inc och Kibys. Företag
som är intresserade av inköp för butik
är välkomna att höra av sig till
Vi har för tillfället
tyvärr inte resurser att ta emot telefonsamtal.
Så länge ber vi dig kontakta oss via
e-post genom formuläret till höger. Vi
besvarar e-post inom ett dygn. Se även vanliga
frågor som vi uppdaterar löpande.
Allmänna frågor
Beställningsfrågor
Återförsäljarfrågor
Teknik & hemsida
|
|
|
Hur snabbt levererar Under.se?
Beställningen skickas inom två dagar om varorna
finns i lager. Om inte meddelas du fortast möjligt.
Under utförsäljningen kan du tyvärr meddelas
om att varan är slut i lager då vi bara har
ett fåtal exemplar per storlek och vara. Vid kommande
kollektioner har vi däremot ett nutt inventeringssystem
som garanterar dig varan du beställer.
Finns allting i lager?
Normalt sett ska hela vårt sortiment finnas i lager.
Om inte meddelar vi dig omedelbart. Under utförsäljningen
kan du tyvärr meddelas om att varan är slut
i lager då vi bara har ett fåtal exemplar
per storlek och vara. Vid kommande kollektioner har vi
däremot ett nytt inventeringssystem som garanterar
dig varan du beställer.
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi lagrar kontouppgifter inklusive e-postadresser i en
databas. Uppgifterna används endast i vår egen
marknadsföring, marknadsundersökningar samt
kundregistervård för att du skall kunna ta
del av intressanta erbjudanden. Dina uppgifter samt din
e-post adress lämnas aldrig vidare.
Varför måste jag ange hela mitt personnummer
vid kontoregistrering?
Vi vill ha hela ditt personnummer vid registrering, både
för din och vår säkerhet, då vi
planerar fler betalningsalternativ samt vill förhindra
falskbeställningar. Ditt personnummer sparas i en
skyddad databas.
Var kommer kläderna ifrån?
Kläderna kommer från olika delar av Sydamerika.
Är min beställning skickad?
Under "Mitt konto" kan du se orderstatus (pendlande,
behandlad eller skickad).
Öppet köp?
Öppet köp gäller i fjorton dagar vid obruten
förpackning (gäller trosor och set). En BH kan
du byta inom fjorton dagar även vid bruten förpackning
så länge alla lappar sitter kvar och du sparat
originalförpackningen. Vid felbeställning kontakta
oss snarast.
Kommer det fler produkter och funktioner?
Ja, vi kommer att uppdatera butiken löpande med nya
märken och kollektioner.
Vad kostar frakten?
Fraktavgiften är för närvarande 29 kronor
men gratis vid beställning över 500 kr (inom
Sverige). Vid förskottsinbetalning tillkommer inga
andra avgifter. Vid postförskott tillkommer 40 kr.
När kan jag betala med kreditkort?
Vi beräknar att kunna erbjuda betalning via betal-
och kreditkort, bank, postgiro och bankgiro via Paynova
inom kort.
Hur köper jag en present till någon
annan?
I dina kontoinställningar har du möjlighet att
ange upp till fem adresser. Ange din väns adress
som leveransadress och faktura- eller paynova som betalningsalternativ.
Inom kort erbjuder vi inslagning av paket mot en mindre
avgift.
Leveranstid
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter det att
vi har mottagit din beställning.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är för närvarande 29 kr.
Vid beställning över 500 kr är frakten
gratis inom Sverige.
Betalning
Alla priser på Under.se är inklusive moms.
Avgift för frakt tillkommer enligt ovan. Inga övriga
skatter eller avgifter tillkommer.
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Postförskott - Postförskottsavgiften
är för närvarande 40 kr. Frakt 29 kronor
tillkommer vid beställningar under 500 kr. Vid beställningar
över 500 kr är fraktavgiften gratis inom Sverige.
Förskottsinbetalning - Vid behandlad
order betalar du in summan till vårt postgirokonto.
Genom det slipper du PF-avgiften och betalar högst
29 kronor för frakten. Beställer du för
över 500 kr betalar du ingen fraktavgift överhuvutaget.
(Paynova) - Kommer snart. Med Paynova
har du möjlighet att betala med betal- och kreditkort,
bank, post- och bankgiro.
Säkerhet vid betalningar hos Under.se
För närvarande erbjuder vi endast postförskottsbetalning
och förskottsinbetalning. Därmed finns ingen
säkerhetsrisk.
Garanti
Under säljer enbart produkter av hög kvalitet.
Av hygieniska skäl har du bara returrätt så
länge du har emballaget kvar och brutna förpackningar
kan bara returneras vid trasig vara.
Öppet köp/Ångerrätt
Under.se erbjuder dig 14 dagars öppet köp från
den dagen då du tagit emot varan. Retur skall ske
i originalemballage och återlämnas komplett
och i oskadat orginalskick. Har du köpt en BH kan
du returnera den även om förpackningen är
bruten så länge du sparat originalförpackningen
och alla lappar sitter kvar. Trosor och Set går
ej att byta eller returnera vid bruten förpackning.
Vid retur står kunden för fraktkostnaden. Under
kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Vid
outlöst order debiteras en avgift på 150:-.
Reklamation
Under garanterar att varje försändelse kontrolleras
innan den skickas till er. Skulle varan ändå
vara trasig alternativt felexpedierad när den anländer
så åtar sig Under givetvis att kostnadsfritt
byta ut produkten. Det är dock viktigt att du gör
en korrekt anmälan. Synligt fel ska anmälas
direkt till utlämningsstället vid mottagandet
av varan. Dolt fel ska anmälas till Under inom 3
dagar från mottagandet av varan.
Falskbeställningar
Det är olagligt att beställa i någon annans
namn utan dennes vetskap och alla sådana typer av
"beställningar" polisanmäles! Vi loggar
IP-nummer för att kunna styrka felbeställningar.
Åldersgräns
För att få beställa från Under.se
måste du var minst 18 år gammal.
Avbeställning
Din order kan avbeställas så länge den
inte har skickats. Känner du att du ångrar
dig efter det att vi har skickat din order så är
det bättre att du löser ut den och returnerar
den till oss. Då slipper du kravet på 150.-
för ej utlöst paket. |
|
|
